Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 27 août 2021

Merci de magasiner chez Reflet.

Si, pour quelque raison que ce soit, Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, Nous Vous invitons à consulter notre politique concernant les remboursements et les retours.

Les modalités suivantes s’appliquent à tous les produits que Vous achetez chez Nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes débutant par une lettre majuscule sont définis en vertu des conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, que le terme soit au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette politique de retour et d’échange :

Entreprise (désignée sous le nom de « l’Entreprise », « Nous », « Nos » ou « Notre » dans cette politique) désigne Reflet, 116, chemin de Kandahar, Mont-Tremblant, Québec, J8E 1E2.

Biens désigne les articles en vente par l’entremise du Service.

Commande désigne une demande de Votre part consistant à acheter Nos Biens.

Service désigne le Site Web.                                                   

Site Web désigne le site de Reflet, accessible à l’adresse lereflet.co

Vous désigne la personne qui accède au Service ou qui l’utilise, ou l’entreprise ou toute autre personne morale au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Conditions concernant les retours

Afin que les Biens soient admissibles à un retour, ils doivent satisfaire aux exigences suivantes :

  • Les Biens ont été achetés dans les 30 derniers jours
  • Les Biens sont dans leur emballage d’origine
  • Les Biens n’ont pas été utilisés ni endommagés
  • Vous avez le reçu ou la preuve d’achat

Les Biens suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les Biens fabriqués selon Vos spécifications ou qui ont clairement été personnalisés.
  • Les Biens qui, en raison de leur nature, ne se prêtent pas à un retour, se détériorent rapidement ou sont périmés.
  • Les Biens qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène et dont l’emballage a été ouvert après la livraison.
  • Les Biens qui, en raison de leur nature, ont été mélangés de façon indissociable à d’autres articles après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne satisfait pas aux exigences de retour mentionnées ci-dessus, et ce, à notre seule discrétion.

Retour de Biens

Vous êtes responsable des coûts et des risques associés au retour des Biens jusqu’à notre Entreprise. Vous devez envoyer les Biens à l’adresse suivante :

116, chemin de Kandahar, Mont-Tremblant, Québec, J8E 1E2

Nous ne pouvons être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors l’envoi du retour. Par conséquent, Nous recommandons l’utilisation d’un service d’envoi avec assurance et suivi. Nous ne pouvons pas effectuer un remboursement sans reçu pour les Biens ou sans preuve de livraison du colis de retour.

Échanges

Si Vous devez échanger un produit contre un produit identique, veuillez Nous contacter. Veuillez prendre note que Nous remplaçons uniquement les Biens qui étaient défectueux ou endommagés lorsqu’ils ont été reçus.

Cadeaux

Si les Biens marqués comme étant un cadeau lors de l’achat Vous ont été expédiés directement, Vous recevrez un crédit correspondant à la valeur des Biens retournés. Une fois que le produit retourné aura été reçu, Nous Vous posterons un chèque-cadeau.

Si les Biens n’ont pas été identifiés comme étant un cadeau lors de l’achat ou si la personne qui offre le cadeau a fait expédier la Commande chez elle pour l’offrir plus tard, Nous enverrons le remboursement à la personne qui a offert le cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

  • Par courriel : info@lereflet.co